Als zentraler IT-Business Partner der MVV-Gruppe packen wir mit unseren 190 Mit­arbeitenden die Heraus­forde­rungen der Digitalisierung konsequent an und leisten einen wesentlichen Beitrag für eine stabile wie nachhaltige Energie­versorgung.

Gestalten auch Sie unsere digitale Trans­formation aktiv mit! Wir suchen Sie für unsere Organisa­tions­einheit IT Service Management am Standort Mannheim, Kiel oder Offenbach als

IT Service Management Expert (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: ab sofort

Als IT-Service Management Expert (m/w/d) unterstützen Sie im Service­betrieb sowie bei der Optimierung der Service Management Prozesse:

• Sie wirken an der Service-Kalku­lation und der Ausgestaltung des Service­katalogs und der einzel­nen Service Level Agreements mit und unterstützen die IT Service Portfolio Manager in ihrem Tages­geschäft
• Sie übernehmen Verant­wortung bei der kontinuierlichen Weiter­entwicklung der Controlling- und Planungs­prozesse und ‑tools sowie entsprechender KPIs im Servicebetrieb
• Sie überwachen die Betriebs­abläufe und tragen mit Analysen und qualitäts­sichernden Maßnahmen ebenso zu einem stabilen, effizienten Betrieb wie zu hoher Prozess­treue und Prozess­qualität bei
• Sie unterstützen die Weiter­entwicklung des IT-Service-Management-Tools und die system­seitige Automa­ti­sierung unserer Kernprozesse
• Sie arbeiten fachlich in Projekten mit, die auf die Weiter­entwicklung von Services und Prozessen abzielen

• Abgeschlossenes Bachelor­studium (Informatik, Wirtschafts­informatik, Betriebs­wirt­schafts­lehre) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufs­erfahrung
• Erfahrung in Service-Kalkulation und im Service Design
• Erfahrung mit Systemen zur Prozess­automatisierung sowie im Projekt­management und im IT Service Management
• Gute kommunikative Fähigkeiten, Verant­wor­tungs­bewusstsein, Spaß an komplexen Aufgaben­stellungen und Freude an Veränderungen
• Sehr gute Englisch- und Deutsch­kenntnisse

An Dekarbonisierung, Dezentrali­sierung und Digita­li­sierung kommt heute kein Energie­versorgungs­unternehmen vorbei. Energie soll grüner, nachhaltiger und näher bei den End­verbrauchern erzeugt werden. Der Schlüssel dazu sind intelligente IT-Lösungen. Bei uns haben Sie die Chance, an wirklich relevanten Zukunfts­themen zu arbeiten und etwas zu bewegen! Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche und verant­wor­tungs­volle Aufgaben und große Gestaltungs­möglichkeiten.

Unsere IT-Dienstleistungen reichen von standardisierten Cloud-Services über eigen­entwickelte Anwendungen bis hin zu individuellen Beratungs­leistungen. Dabei sind unsere Mit­arbeitenden der wichtigste Erfolgs­faktor. Nur gemeinsam leisten wir einen wertvollen Beitrag zur Wett­bewerbs­fähigkeit unserer Kunden! Kollegialität und Wert­schätzung werden bei uns groß­geschrieben. Vereinbarkeit von Familie und Beruf, flexible Arbeits­zeiten, mobiles Arbeiten, eine leistungs­orientierte Vergütung und vielfältige Entwick­lungs­möglichkeiten sind für uns selbst­verständlich.